新入社員研修実施(南部医療センター・こども医療センター)

南部医療センター・こども医療センター勤務の弊社社員へ接遇マナー研修を実施してきました。

4月の入札で医事課入院もご契約をいただきまして、医療事務合計約60名がお世話になっております。

今回は入院担当の新入社員4名へ、接遇マナーの基本(挨拶、表情、態度、身だしなみ、言葉遣い)と電話応対の内容で実施してきました。

接遇とは、❝自分がどうしたいか❞という視点ではなく、❝相手がどう受け止めたか❞という視点で考えます。

研修お疲れさまでした。7月の全体研修でまたお会いしましょう!!